Текущая версия от "22" мая 2019 года


1. Общие положения

Настоящие Условия Конфиденциальности являются официальным документом, которые составляют неотъемлемую часть Соглашения, регулирующего взаимоотношения между Разработчиком мобильного приложения Travel Help и его Пользователями относительно перечня конфиденциальной информации, способов ее сбора, хранения, обработки, раскрытия, анализа и обработки, обеспечения безопасности в связи с, и в процессе использования мобильного приложения Travel Help.

Настоятельно рекомендуем Пользователям детально ознакомиться с изложенными условиями перед началом использования мобильного приложения, его контента, или иных связанных продуктов, так как начиная использовать перечисленные продукты Вы подтверждаете свое согласие на использование мобильного приложения на условиях, изложенных ниже. В случае, если Пользователи не согласны полностью или частично с условиями данного Соглашения, просьба прекратить и/или не начинать использование мобильного приложения.

Все термины, используемые с заглавной буквы, имеют то же значение, которое определено для них в Условиях использования мобильного приложения.


2. Перечень конфиденциальной информации

К конфиденциальной информации, которая собирается, хранится или обрабатывается в процессе использования мобильного приложения Travel Help относятся следующие виды информации:

- контактная информация

К ней относится, в частности: номер мобильного телефона, паспортные данные, с помощью которого Пользователь может идентифицировать себя, зарегистрироваться и/или авторизоваться в аккаунте Приложения, имя и фамилия Пользователя, адрес электронной почты;

- информация о Пользователе

К ней относится, в частности: любая информация в каком-либо формате, которая создается и загружается непосредственно Пользователем, передаваемая и получаемая, распространяемая так или иначе Пользователем в процессе и посредством использования мобильного приложения с помощью которого Пользователь может идентифицировать себя, а также непосредственно информация о Пользователе, включая финансовые данные.

- материалы третьих лиц

К ней относится, в частности: информация/данные, продукты, контент, объекты интеллектуальной собственности, созданные, публикуемые или иным и способом исходящие от третьих лиц, отличных от Пользователя и/или Разработчика приложения.

- информация об установленном мобильном приложении Пользователя

К ней относится, в частности: информация, которая так или иначе получена и/или собрана об IP-адресах, типах устройств, с которых происходит использование мобильного приложения, с помощью которой Пользователь может идентифицировать себя, времени и частоте посещений мобильного приложения, геолокации Пользователя и устройств, метаданные, отзывы, рейтинги, фидбек, размещенный Пользователем, полученный от других третьих лиц контент.


3. Цели сбора информации

Сбор информации происходит для обеспечения:

- регистрация аккаунта Пользователя в мобильном приложении;

- синхронизации информации о зарегистрированном Пользователе с данными партнерских компаний и отображение их в аккаунте Пользователя;

- выполнения действий, инициированных Пользователем в рамках функциональности мобильного приложения;

- выявления, расследования, борьбы с мошеннической, несанкционированной или иного рода незаконной активностью в рамках и в связи с использованием мобильного приложения;

- осуществления технической поддержки Пользователей в процессе использования мобильного приложения;

- администрирования мобильного приложения;

- обеспечения выполнения Условий использования мобильного приложения;

- аналитики аккумулированной, деперсонализированной и анонимизированной информации для улучшения и оптимизации качества Сервиса, результаты которой могут быть использованы Разработчиком приложения для оптимизации функционала мобильного приложения с помощью которого Пользователь может идентифицировать себя, и улучшения предоставляемого Сервиса.

При этом, Разработчик приложения обязуется получать от Пользователя полное, прямо выраженное и исчерпывающее согласие на сбор и обработку запрашиваемых данных и/или информации.

Посредством установки мобильного приложения Пользователь выражает свое полное и исчерпывающее согласие на сбор и обработку вышеперечисленной конфиденциальной информации.

Принимая данные Условия конфиденциальности, Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что перечисленные выше данные/информация могут, если применимо, собираться, обрабатываться и храниться на серверах Разработчика приложения, и/или передаваться Разработчиком приложения соответствующим процессинговым организациям. Сбор, хранение, обработка или какое-либо использование информации в целях, отличных от целей, предусмотренным данным Соглашением, строго запрещается. Никто не может распространять, публиковать или иным образом использовать Информацию пользователя каким-либо образом, нарушающим или потенциально нарушающим права третьих лиц или иных Пользователей.


4. Момент сбора информации

Разработчик приложения осуществляет запрос информации в момент:

- регистрации аккаунта Пользователя;

- непосредственного использования Пользователем интерфейсов мобильного приложения;

- осуществления коммуникаций между Пользователем и Разработчиком мобильного приложения посредством мобильного приложения.


5. Раскрытие конфиденциальной информации

Разработчик приложения оставляет за собой право раскрыть конфиденциальную информацию своих Пользователей следующим лицам:

- третьим лицам, которые являются партнерами Разработчика приложения и оказывают содействие в функционировании мобильного приложения (обслуживание, поддержку, хостинг, управления базами данных, процессинг и т.д.). При этом, информация раскрывается исключительно для целей предоставления Сервиса, и лица, которым она становится доступной, обязуются не раскрывать или использовать ее за рамками данных Условий конфиденциальности;

- представителям публичных органов власти в ответ на их надлежащим образом оформленный и обоснованный запрос в связи с проведением официальных процедур, расследований, если обязанность раскрыть информацию предусмотрена действующим законодательством;

- профессиональным советникам (юристам, аудиторам и т.д.) для целей осуществления независимого аудита, корпоративного управления и комплаенса.


6. Раскрытие, передача, обмен конфиденциальной информацией происходит только с полного, прямо выраженного и исчерпывающего согласия Пользователя. Пользователь имеет возможность в любой момент предотвратить, остановить дальнейшую передачу, обмен конфиденциальной информации путем удаления мобильного приложения со своего устройства.

7. Хранение и безопасность данных/информации

Разработчик приложения принимает все необходимые и объективно обоснованные меры для защиты Информации пользователей от утечки, утраты, незаконного и несанкционированного использования. Однако, Пользователь должен также осознавать, что мобильное приложение Travel Help находится в открытом онлайн-доступе, в связи с чем может быть подвержено кибератакам, вирусам и иным подобным негативным явлениям, что не гарантирует Пользователю абсолютную безопасность используемого Cервиса; мобильное приложение Travel Help используется им на свой риск и Разработчик приложения не несет какой-либо ответственности за вред/ущерб, возникшие в результате угроз информационной и кибербезопасности. Пользователь также осознает, что применимые средства информационной безопасности и защиты данных/информации не гарантируют абсолютную защиту любой передаваемой информации. Разработчик приложения также не отвечает за действия третьих лиц, которым Пользователь раскрывает или иным образом передает свою информацию. Так как мобильное приложение может быть доступно глобально, Пользователь осознает и соглашается с тем, что конфиденциальная информация может быть передана на устройства, находящиеся в любой другой стране мира, и с разным уровнем защиты данных/информации. Используя мобильное приложение, Пользователь подтверждает и дает согласие на такое движение данных/информации.

8. Изменение конфиденциальной информации.

Пользователи имеют право в любой момент изменять, обновлять, исправлять и удалять конфиденциальную информацию посредством мобильного приложения. Пользователь соглашается с тем, что после удаления мобильного приложения со своего устройства — остаточные данные могут продолжать храниться на сервере Разработчика приложения и/или его партнеров в результате резервного копирования на протяжении некоторого времени. Однако Разработчик приложения не обязан сохранять такие данные/информацию после прекращения действия данного Соглашения и Пользователь осознает, что при удалении мобильного приложения его данные/информация и контент могут не сохраниться.

9. Cookies

Файлы-сookies не используются.

10. Изменения в Условия конфиденциальности.

Разработчик приложения сохраняет за собой право в любой момент отзывать действие данных Условий конфиденциальности, вносить в них изменения, дополнения без предварительного согласия Пользователей, или без их предварительного уведомления.

В случае признания отдельных положений данных Условий конфиденциальности недействительными, или их недействительности в рамках той иной юрисдикции, это не влечет за собой признания недействительным всего Соглашения, равно как и недействительности его отдельных положений в рамках конкретных юрисдикций.

С момента внесения соответствующих изменений в данные Условия конфиденциальности, они подлежат публикации на Платформе, где находится мобильное приложение Travel Help, а также помещения указания вверху текста, на дату обновления.


11. Контактные данные.

форма обратной связи, размещенной в мобильном приложении